在蘇花公路一一二．八公里處山谷被壓毀的弘泰旅行社遊覽車，車內沒有發現司機蔡智明與大陸領隊田園，疑遭土石沖走，情況並不樂觀。從獲救的旅客口中，道出司機與領隊以旅客安全為先，自己卻來不及逃，可能因而犧牲生命的感人情操。
有旅客說，失蹤的弘泰旅行社司機蔡智明與大陸領隊田園，碰上山崩的緊急狀況時，兩人先協助旅客下車。當廿一名旅客都安全下車逃生之際，約莫一分鐘時間，當車子被落石砸中、車子被推落山谷前，旅客還試圖抓緊兩人，奈何卻已來不及，眼睜睜看見他們兩人掉入山谷，萬分遺憾。
弘泰旅行社四位受傷大陸旅客躺在病床上，不斷說，「困在路上時，領隊和司機真的很好，自己挨餓，把食物給我們吃。」被問到還敢來台灣嗎？他們異口同聲說：「台灣人那麼好，以後我還要再來台灣！」
昨日下午宜蘭天候不佳，直升機原本要在宜蘭運動公園降落，臨時改到羅東高工操場，在場等候的救護車，立刻把受傷的弘泰旅行社四名陸客及台灣導遊蘇相義送到醫院。羅東博愛醫院急診室主治醫師劉自強說，五位傷患都沒生命危險，其中兩位較嚴重，分別是肋骨骨折和腳骨折，其餘皆是輕微撕裂傷或挫傷。
回憶前天遊覽車遭落石砸中那刻，陸客王達志說，廿一日中午十二點多，台灣導遊告訴他們，只要過山洞就可吃飯了，但路途走到一半，導遊又說前面坍方，禁止通行。等待過程中，石頭就砸下來了。陸客董仲全說，逃生過程中，不小心被小石頭砸中，抬頭一看心想：「哇！這石頭太大了。」當下只想逃命。
陸客張海波說，前面的路中斷，車輛禁止通行，但持續下著滂沱大雨，突然間，泥巴和樹木都衝下來，石頭砸中車輛，「第一次覺得那麼可怕」，趕快打破車窗，爬出窗戶逃生。
劫後餘生的他們，回想前晚在蘇花公路過夜的情景，張海波眼眶泛紅說，大陸領隊田園和台灣導遊蘇相義在車上發送從花蓮買的特產，就怕遊客挨餓，「他是我的救命恩人，以後還要來台灣旅遊。」
陸客楊長福說，很慶幸還活著，很感謝台灣導遊和司機，引導我們往平安的地方走。被問到歷經生死關頭，以後還敢來台灣嗎？他笑著說：「怎麼不敢，這事情就是意外啊！」董仲全也說，台灣導遊素質特別好，非常照顧旅客，很有人情味，以後還要來台灣玩。
該旅行社原本昨日早上飛回北京，卻遭逢天災，困在蘇花公路一晚，弘泰旅行社董事長黃先生說，這輛車有廿位陸客、一名大陸籍領隊、台灣籍的導遊和司機各一名，目前領隊與司機仍失蹤。
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